- B.2.B.
- Business To Business
ensemble des relations commerciales entre deux entreprises.
- B.2.C.
- Business To Consumers
ensemble des relations entre une entreprise et ses consommateurs et initiées par l’entreprise.
- C.P.M
- Cost Per Mille - Coût Pour Mille
correspond au coût pour l’affichage de mille espaces publicitaires sur une page web, que cet espace soit cliqué ou non.
appelé aussi cpt (cost per thousand) : cout pour un millier.
- C.R.M.
- Customer Relationship Management
les systèmes de gestion des relations clients (crm) doivent permettre aux responsables d’entreprise de mieux comprendre leurs clients pour adapter et personnaliser leurs produits ou leurs services.
- C.S.P.
- Catégorie Socioprofessionnelle
conçue par l’institut national de la statistique et des études économiques (i.n.s.e.e.), elle permet l’analyse de la structure du marché, en regroupant les ménages selon des caractéristiques socioprofessionnelles communes.
- C.T.R
- Click Through Rate - Taux De Clics
le taux de clics (ctr) correspond au nombre de clics effectués sur une annonce divisé par le nombre d’affichages de l’annonce.
- D.D.M.
- Date De Durabilité Minimale
remplace l’ancienne d.l.u.o., (date limite d’utilisation optimale). elle est réservée pour les produits alimentaires de durée de vie assez longue (épicerie, certaines boissons…).
- D.E.F.
- Durée D’ecoute Par Foyer
indicateur d’audience mesurant la durée moyenne – calculée en principe en minutes et par jour – pendant laquelle l’ensemble des foyers d’une population particulière écoute ou regarde les émissions d’une station de radio (ou de télévision).
- D.E.I.
- Durée D’ecoute Par Individu
indicateur d’audience mesurant la durée moyenne – calculée en principe en minutes et par jour – pendant laquelle les individus d’une population particulière écoutent ou regardent les émissions d’une station de radio (ou de télévision).
- D.L.C.
- Date Limite De Consommation
remplace l’ancienne d.l.v., (date limite de vente). depuis l’entrée en vigueur de la directive du 14 juin 1989, la mention "à consommer avant le… » est remplacée par la mention « à consommer jusqu’au...".
- G.R.C.
- Gestion De La Relation Client
ise en place de systèmes de gestion plus ou moins personnalisés de la relation commerciale qu’une marque souhaite entretenir avec ses clients.